Erststrukturierung
Prozess-Mapping, Rollen, Felder und Pipeline für Erstkontakt und Auftragsannahme.
1.485 €CRM für Serviceunternehmen
CRM-Einrichtung für Serviceunternehmen, die wirklich passt
Wir strukturieren Kundenanfragen, Einsatzplanung und Techniker-Kommunikation in einem klaren CRM-System. So entstehen weniger Rückfragen, kürzere Reaktionszeiten und ein nachvollziehbarer Prozess vom Erstkontakt bis zur Rechnung.
Fokus auf Serviceprozesse, nicht auf Software-Demos
Workflows, die Ihre Teams ohne Umwege nutzen
Saubere Datenbasis für Angebot, Wartung und Upselling
Was sich ändert
CRM als Schaltzentrale für Anfragen, Einsätze und Serviceberichte
Viele Serviceunternehmen nutzen CRM nur als Adressbuch. Wir richten es als Schaltzentrale ein: Anfrageaufnahme, Priorisierung, Terminierung, Rückmeldungen und Abrechnung greifen ineinander. So erkennen alle Beteiligten sofort, wer was als Nächstes braucht.
Ein konkretes Beispiel: Wenn ein Kunde einen Störungsfall meldet, wird automatisch die passende Route erstellt und das Team erhält eine klare Checkliste. Hier sehen Sie die passenden Module.
Leistungspakete
Module mit klaren Ergebnissen und transparenten Preisen
Unsere Pakete werden pro Standort kalkuliert und passen sich an Ihr Servicevolumen an. Die Preise beziehen sich auf die Einrichtung und Onboarding-Phase. Optional begleiten wir Ihre Teams im laufenden Betrieb.
Einsatzsteuerung
Terminlogik, Ressourcenplanung, mobile Checklisten für Technikerteams.
2.365 €
Service-Berichte
Kundenberichte, Wartungsintervalle und Upselling-Hinweise mit Vorlagen.
1.925 €So verdienen wir Geld
Wir arbeiten paketbasiert mit klaren Einrichtungskosten. Optional können Sie eine monatliche Optimierungsbegleitung buchen, in der wir Workflows nachjustieren, Schulungen auffrischen und neue Servicefelder integrieren.
„Nach der Umstellung wissen unsere Disponenten sofort, welche Einsätze offen sind und
welche Informationen noch fehlen.“
— Betriebsleiter eines Facility-Service
„Die Übergabe an die Techniker läuft jetzt vollständig im CRM, ohne doppelte Tabellen.“
— Kundenservice-Teamleiterin, Gebäudetechnik
Komplette Leistungsübersicht
Einblick in die Umsetzung
Ihr CRM wächst aus dem echten Arbeitsalltag
Wir begleiten Ihr Team in kurzen Interviews, zeichnen den Ablauf in Echtzeit nach und übersetzen ihn in klare CRM-Schritte. So entsteht kein theoretisches Modell, sondern ein System, das im Tagesgeschäft sofort genutzt wird.
Unser Projektablauf
Hinweis
Diese Informationen dienen der Orientierung und ersetzen keine individuelle Fachberatung. Ergebnisse können je nach Ausgangslage variieren. Bitte prüfen Sie die Eignung mit einem internen Ansprechpartner oder externen Spezialisten.
Diese Informationen dienen der Orientierung und ersetzen keine individuelle Fachberatung. Ergebnisse können je nach Ausgangslage variieren. Bitte prüfen Sie die Eignung mit einem internen Ansprechpartner oder externen Spezialisten.
Für ein gutes CRM braucht es keine Eile, sondern Klarheit. Wir setzen auf nachvollziehbare Schritte, die alle Beteiligten verstehen und anwenden können.
Start
Beratung anfragen und Service auswählen
Was danach passiert
Wir senden eine strukturierte Rückmeldung mit Fragen zur Anzahl der Einsätze, der Servicekategorien und den aktuellen Tools. Anschließend erhalten Sie einen abgestimmten Umsetzungsvorschlag mit Starttermin.